شرایط و ضوابط
مروری کلی
این وبسایت توسط D'Argenta اداره میشود. در سراسر این سایت، اصطلاحات «ما»، «ما را» و «مال ما» به D'Argenta اشاره دارند. با بازدید از سایت ما و/یا خرید از ما، شما در «خدمات» ما مشارکت کرده و موافقت میکنید که به شرایط و ضوابط زیر پایبند باشید.
بخش ۱ - شرایط فروشگاه آنلاین
با استفاده از سایت ما، شما اعلام میکنید که در ایالت یا استان محل سکونت خود به سن قانونی رسیدهاید. شما نباید از محصولات ما برای هیچ هدف غیرقانونی یا غیرمجازی، از جمله نقض هر قانونی در حوزه قضایی خود، استفاده کنید.
بخش ۲ - شرایط عمومی
ما حق داریم به هر دلیلی و در هر زمانی از ارائه خدمات به هرکسی خودداری کنیم. شما موافقت میکنید که هیچ بخشی از خدمات، استفاده از خدمات، یا دسترسی به خدمات را بدون اجازه کتبی صریح ما تکثیر، تکرار، کپی، فروش، بازفروش یا بهرهبرداری نکنید. استفاده تجاری غیرمجاز از هر محتوا، تصویر یا طراحی محصول یافتشده در این سایت ممکن است منجر به اقدام قانونی شود.
بخش ۳ - دقت، کامل بودن و بهروز بودن اطلاعات
ما تلاش میکنیم اطلاعات دقیقی را در سایت خود ارائه دهیم، اما نمیتوانیم کامل بودن یا بهروز بودن آن را تضمین کنیم. اتکای صرف به این اطلاعات برای تصمیمگیری بر عهده خودتان است. ما حق داریم محتوای این سایت را در هر زمانی بدون تعهد بهروزرسانی اطلاعات، تغییر دهیم.
بخش ۴ - تغییرات در خدمات و قیمتها
قیمت محصولات ما ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. ما حق داریم خدمات یا هر بخشی از آن را در هر زمانی بدون اطلاع تغییر دهیم یا متوقف کنیم. ما در قبال شما یا هر شخص ثالثی برای هرگونه تغییر، تغییر قیمت، تعلیق یا توقف خدمات مسئولیتی نخواهیم داشت.
بخش ۵ - محصولات یا خدمات
محصولات یا خدمات ممکن است تعداد محدودی داشته باشند و مشمول سیاست بازگشت کالای ما هستند. هر مجسمه D'Argenta یک اثر هنری دستساز و نسخه محدود است. تفاوتهای جزئی و طبیعی در پرداخت، بافت و تن، ذاتی فرآیند الکتروفرمینگ و آبکاری دستی است و نقص محسوب نمیشود. ما تمام تلاش خود را کردهایم تا رنگها و تصاویر محصول را تا حد امکان دقیق نمایش دهیم؛ با این حال، نمیتوانیم تضمین کنیم که نمایشگر دستگاه شما کاملاً دقیق باشد.
بخش ۶ - دقت اطلاعات صورتحساب و حساب کاربری
ما حق داریم هر سفارشی که با ما ثبت میکنید را رد یا لغو کنیم، از جمله سفارشهایی که در آنها خطای قیمتگذاری رخ داده است. شما موافقت میکنید اطلاعات خرید و حساب کاربری فعلی، کامل و دقیقی را برای تمام خریدهای انجامشده از طریق فروشگاه ما ارائه دهید. شما موافقت میکنید حساب کاربری و سایر اطلاعات خود، از جمله آدرس ایمیل و اطلاعات پرداخت را فوراً بهروزرسانی کنید تا بتوانیم معاملات شما را تکمیل کرده و در صورت نیاز با شما تماس بگیریم.
بخش ۷ - ابزارهای اختیاری
ما ممکن است به شما دسترسی به ابزارهای شخص ثالثی بدهیم که نه بر آنها نظارت داریم و نه کنترل یا دخالتی در آنها داریم. شما تصدیق و موافقت میکنید که ما دسترسی به چنین ابزارهایی را بهصورت «همانطور که هست» و «همانطور که موجود است» بدون هیچگونه ضمانت، اظهار یا شرطی ارائه میدهیم.
بخش ۸ - پیوندهای شخص ثالث
برخی محتوا، محصولات و خدمات موجود از طریق خدمات ما ممکن است شامل مطالبی از اشخاص ثالث باشد. پیوندهای شخص ثالث در این سایت ممکن است شما را به وبسایتهای شخص ثالث هدایت کنند. ما مسئول بررسی یا ارزیابی محتوا یا دقت آن سایتها نیستیم و هیچ ضمانتی نمیدهیم و هیچ مسئولیتی برای هرگونه مطالب یا وبسایتهای شخص ثالث، یا هرگونه مطالب، محصولات یا خدمات دیگر اشخاص ثالث نخواهیم داشت.
بخش ۹ - نظرات، بازخورد و سایر ارسالیهای کاربران
اگر به درخواست ما، ارسالیهای خاصی بفرستید، یا بدون درخواست از سوی ما، ایدههای خلاقانه، پیشنهادات، طرحها یا سایر مطالب را، چه بهصورت آنلاین، ایمیل، پست یا هر شکل دیگری ارسال کنید، موافقت میکنید که ما میتوانیم در هر زمانی، هر نظری را که برای ما ارسال میکنید، ویرایش، کپی، منتشر، توزیع، ترجمه و در هر رسانهای استفاده کنیم. ما هیچ تعهدی نداریم که (۱) هیچ نظری را محرمانه نگه داریم، (۲) برای هیچ نظری غرامتی بپردازیم، یا (۳) به هیچ نظری پاسخ دهیم.
بخش ۱۰ - اطلاعات شخصی
ارسال اطلاعات شخصی شما از طریق فروشگاه، تحت حاکمیت سیاست حریم خصوصی ما است که به این وسیله در اینجا گنجانده شده است. جمعآوری، ذخیرهسازی، پردازش و امنیت تمام دادههای شخصی در این وبسایت مسئولیت انحصاری DARISA S.A. de C.V. (فعال با نام D'Argenta)، شخص حقوقی مالک و ادارهکننده این پلتفرم است. سیمون آبراهام آمپودیا، در جایگاه مدیر خلاق و همکار محتوا، هیچگونه مسئولیت شخصی در قبال هیچ دادهای که از طریق این وبسایت جمعآوری، ذخیره، پردازش یا به اشتراک گذاشته میشود، ندارد. ما فقط اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم که برای پردازش سفارش شما و ارائه خدمات به شما ضروری است.
ما اطلاعات شخصی شما را تنها در حد لازم برای اداره کسبوکارمان و تکمیل سفارش شما، با ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث معتمد به اشتراک میگذاریم. این ارائهدهندگان شامل، اما نه محدود به، پلتفرمهای تجارت الکترونیک و وبسایت (مانند Wix)، پردازشگرهای پرداخت (مانند Stripe)، شرکتهای حملونقل، و پلتفرمهای تبلیغاتی و تحلیلی (مانند Google Ads و Google Analytics) هستند. هر یک از این ارائهدهندگان فقط دادههای لازم برای انجام وظیفه خاص خود را دریافت میکند و ملزم به سیاستهای حفاظت از داده قابلاجرای خود است. ما اطلاعات شخصی شما را به دلالان داده یا اشخاص ثالث غیرمرتبط برای اهداف بازاریابی مستقل خودشان نمیفروشیم یا اجاره نمیدهیم.
بخش ۱۱ - خطاها، نادرستیها و حذفیات
گاهی ممکن است اطلاعاتی در سایت ما یا در خدمات وجود داشته باشد که شامل خطاهای تایپی، نادرستیها یا حذفیاتی مرتبط با توضیحات محصول، قیمتگذاری، تبلیغات، پیشنهادات و موجودی باشد. ما حق داریم هرگونه خطا، نادرستی یا حذف را اصلاح کنیم و اطلاعات را در صورتی که هر اطلاعاتی در خدمات در هر زمانی نادرست باشد، بدون اطلاع قبلی تغییر یا بهروزرسانی کرده یا سفارشها را لغو کنیم.
بخش ۱۲ - استفادههای ممنوع
علاوه بر ممنوعیتهای دیگر مندرج در این شرایط خدمات، استفاده شما از سایت یا محتوای آن برای موارد زیر ممنوع است: (الف) برای هر هدف غیرقانونی؛ (ب) برای درخواست از دیگران برای انجام یا مشارکت در اعمال غیرقانونی؛ (پ) برای نقض هرگونه مقررات، قوانین یا آییننامههای بینالمللی، فدرال، استانی یا محلی؛ (ت) برای نقض حقوق مالکیت فکری ما یا دیگران؛ (ث) برای آزار، سوءاستفاده، توهین، آسیبرساندن، افترا، تهمت، تحقیر، ترساندن یا تبعیض؛ (ج) برای ارسال اطلاعات نادرست یا گمراهکننده؛ (چ) برای بارگذاری یا انتقال ویروس یا هر نوع کد مخرب دیگر؛ (ح) برای جمعآوری یا ردیابی اطلاعات شخصی دیگران؛ (خ) برای هرزنامه، فیشینگ، فارمینگ، بهانهسازی، خزیدن یا استخراج داده.
بخش ۱۳ - سلب مسئولیت از ضمانتها؛ محدودیت مسئولیت
ما تضمین، اظهار یا ضمانت نمیکنیم که استفاده شما از خدمات ما بدون وقفه، بهموقع، ایمن یا بدون خطا خواهد بود. ما ضمانت نمیکنیم که نتایج بهدستآمده از استفاده از خدمات دقیق یا قابل اعتماد خواهد بود. شما موافقت میکنید که ما ممکن است گاهبهگاه خدمات را برای دورههای نامحدود حذف کنیم یا خدمات را در هر زمانی بدون اطلاع به شما لغو کنیم. در هیچ موردی D'Argenta، مدیران، مسئولان، کارکنان، وابستگان، نمایندگان، پیمانکاران، کارآموزان، تأمینکنندگان، ارائهدهندگان خدمات یا صاحبان امتیاز ما، مسئول هیچ آسیب، خسارت، ادعا، یا هرگونه خسارت مستقیم، غیرمستقیم، تصادفی، تنبیهی، ویژه یا تبعی از هر نوعی که ناشی از استفاده شما از خدمات ما یا محصولات بهدستآمده با استفاده از خدمات باشد، نخواهند بود، حتی اگر از احتمال چنین خساراتی مطلع شده باشند.
بخش ۱۴ - جبران خسارت
شما موافقت میکنید که D'Argenta و وابستگان، شرکا، مسئولان، مدیران، نمایندگان، پیمانکاران، صاحبان امتیاز، ارائهدهندگان خدمات، پیمانکاران فرعی، تأمینکنندگان، کارآموزان و کارکنان ما را از هرگونه ادعا یا خواسته، از جمله هزینههای وکالت معقول، که توسط هر شخص ثالثی به دلیل یا ناشی از نقض این شرایط خدمات توسط شما، یا نقض هر قانون یا حقوق شخص ثالث توسط شما، مطرح شود، مبرا، دفاع و بیضرر نگه دارید.
بخش ۱۵ - قابلیت تفکیک
اگر هر بندی از این شرایط خدمات غیرقانونی، باطل یا غیرقابلاجرا تشخیص داده شود، آن بند با این حال تا حد ممکن مطابق قانون قابلاجرا باقی خواهد ماند و بخش غیرقابلاجرا از این شرایط خدمات جدا شده تلقی میشود، بدون اینکه بر اعتبار و قابلیت اجرای هرگونه مفاد باقیمانده دیگر تأثیر بگذارد.
بخش ۱۶ - خاتمه
این شرایط خدمات تا زمانی که خاتمه نیابند، معتبر خواهند بود. شما میتوانید در هر زمانی با اطلاع کتبی به ما مبنی بر عدم تمایل به استفاده از خدمات ما و توقف استفاده از سایت، این شرایط را خاتمه دهید. D'Argenta حق دارد دسترسی شما به خدمات را بهطور یکجانبه و بدون اطلاع قبلی خاتمه دهد اگر، به تشخیص انحصاری ما، هر بند یا مفادی از این شرایط خدمات را نقض کرده باشید، در رفتار متقلبانه یا سوءاستفادهآمیز درگیر شده باشید، یا اقدامی انجام داده باشید که ممکن است D'Argenta یا وابستگان آن را در معرض مسئولیت قانونی قرار دهد. پس از خاتمه، شما همچنان مسئول تمام مبالغ معوقه تا و شامل تاریخ خاتمه خواهید بود، و تمام مفاد این شرایط که بهطور طبیعی باید پس از خاتمه باقی بمانند — از جمله حقوق مالکیت فکری، جبران خسارت، سلب مسئولیتها و محدودیتهای مسئولیت — باقی خواهند ماند.
بخش ۱۷ - توافق کامل
این شرایط خدمات، همراه با سیاست حریم خصوصی ما و هرگونه سیاستهای اضافی اشارهشده در اینجا، توافق کامل میان شما و D'Argenta را در مورد استفاده شما از خدمات تشکیل میدهد و جایگزین هرگونه توافق، ارتباط و پیشنهاد قبلی یا همزمان میشود.
بخش ۱۸ - قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط خدمات مطابق با قوانین مکزیک تنظیم و تفسیر خواهد شد، بدون در نظر گرفتن اصول تعارض قوانین.
هرگونه اختلاف، مناقشه یا ادعای ناشی از یا مرتبط با این شرایط خدمات، یا نقض، خاتمه یا بیاعتباری آن، منحصراً از طریق داوری الزامآور حل خواهد شد، نه در دادگاه. این داوری توسط مرکز میانجیگری و داوری تجاری اتاق ملی بازرگانی شهر مکزیکوسیتی (CANACO) طبق قواعد داوری تجاری آن که در آن زمان معتبر است، اداره خواهد شد. محل داوری، مکزیکوسیتی، مکزیک خواهد بود. زبان جلسات داوری انگلیسی خواهد بود. به درخواست هر یک از طرفین، جلسات داوری میتوانند بهطور کامل بهصورت آنلاین از طریق ویدئوکنفرانس یا وسایل مشابه از راه دور برگزار شوند و این فرآیند را صرفنظر از موقعیت جغرافیایی طرفین قابلدسترس میسازد. رأی داوری نهایی، الزامآور و در هر دادگاه صالحی قابلاجرا خواهد بود. هر طرف هزینههای قانونی خود را بر عهده خواهد داشت مگر اینکه داور بهگونهای دیگر تعیین کند.
با موافقت با این شرایط خدمات، شما صریحاً از هرگونه حق طرح ادعا در دادگاه، در برابر هیئت منصفه، یا بهعنوان بخشی از یک دعوای جمعی صرفنظر میکنید. شما موافقت میکنید که تمام اختلافات بهصورت فردی از طریق داوری، همانطور که در بالا توضیح داده شد، حل خواهند شد.
بخش ۱۹ - تغییرات در شرایط خدمات
شما میتوانید در هر زمانی جدیدترین نسخه شرایط خدمات را در این صفحه مرور کنید. ما حق داریم هر بخشی از این شرایط را با انتشار بهروزرسانی در وبسایت خود، بهروزرسانی، تغییر یا جایگزین کنیم. مسئولیت شماست که این صفحه را بهطور دورهای برای تغییرات بررسی کنید. ادامه استفاده یا دسترسی شما به وبسایت پس از انتشار هرگونه تغییر، به معنای پذیرش آن تغییرات است.
بخش ۲۰ - اطلاعات تماس
سؤالات درباره شرایط خدمات باید به آدرس contact@dargenta.com برای ما ارسال شود.
مالکیت فکری
تمام محتوای این سایت — از جمله اما نه محدود به متن، گرافیک، لوگو، طراحیهای مجسمهسازی و تصاویر محصول — دارایی D'Argenta است و تحت قوانین مالکیت فکری قابلاجرا محافظت میشود. تکثیر، توزیع یا استفاده تجاری غیرمجاز از هر محتوای یافتشده در این سایت اکیداً ممنوع است و ممکن است منجر به مسئولیت مدنی یا کیفری شود.
داراییهای زیر، مالکیت فکری شخصی و انحصاری سیمون آبراهام آمپودیا هستند:
— تمام عکسها و آثار عکاسی که در این سایت ظاهر میشوند.
— طراحی بصری، رابط کاربری، چیدمان و هویت گرافیکی وبسایت.
— تمام کد منبع وبسایت و نرمافزار زیربنایی توسعهیافته برای این سایت.
این آثار در این وبسایت توسط سیمون آبراهام آمپودیا مستقیماً در جایگاه او بهعنوان خالق و ادارهکننده آنها استفاده میشوند. هیچ توافق مجوزدهی رسمی میان سیمون آبراهام آمپودیا و D'Argenta یا DARISA S.A. de C.V. وجود ندارد و حضور آنها در این سایت چنین چیزی را ضمنی نمیسازد. حضور آنها در اینجا به D'Argenta، DARISA S.A. de C.V. یا هر شخص جانشینی هیچ منفعت مالکیتی، حق مجوزدهی یا استحقاق استفاده مستمر بدون رضایت کتبی صریح سیمون آبراهام آمپودیا اعطا نمیکند.
هرگونه استفاده از این داراییها خارج از این وبسایت — از جمله اما نه محدود به وبسایتهای شخص ثالث، پلتفرمهای فروشندگان مجدد، کاتالوگها، نشریات تجاری، مطالب چاپی، تبلیغات، حسابهای شبکههای اجتماعی که توسط سیمون آبراهام آمپودیا اداره نمیشوند، یا هر شکل دیجیتال یا فیزیکی دیگری — نیازمند اجازه کتبی قبلی از سیمون آبراهام آمپودیا است و مشمول هزینههای مجوزدهی تجاری با نرخهای استاندارد حرفهای عکاسی و طراحی است. استفاده غیرمجاز در هر یک از موارد فوق نقض حق نشر محسوب شده و ممکن است منجر به مسئولیت مدنی و کیفری شود.
هرگونه تغییر در مالکیت، مدیریت یا ساختار شرکتی D'Argenta یا DARISA S.A. de C.V. هیچ حقی را نسبت به این داراییها منتقل، واگذار یا اعطا نمیکند. یک طرف کنترلکننده جدید باید قبل از استفاده از هر یک از داراییهای فوق در هر شکلی، توافق کتبی جداگانهای از سیمون آبراهام آمپودیا دریافت کند.
برای مجوزها، درخواستهای مجوزدهی یا درخواستهای استفاده تجاری، مستقیماً از طریق www.simonabrahamworks.com با سیمون آبراهام آمپودیا تماس بگیرید. عدم درخواست و کسب مجوز قبلی، هیچ طرفی را مستحق ادامه، آغاز یا گسترش استفاده از این داراییها نمیسازد. ادامه استفاده غیرمجاز پس از اطلاع از این سیاست، نقض عمدی محسوب میشود.
موجودی محصول
همه اقلام سایت ما برای تحویل فوری موجود نخواهند بود. برخی آثار سفارشی ساخته میشوند و ممکن است به زمان تولید اضافی نیاز داشته باشند که در زمان خرید اطلاعرسانی خواهد شد. ما حق داریم بدون اطلاع قبلی تغییراتی در موجودی و قیمت محصولات اعمال کنیم.
قیمتها
تمام قیمتهای نمایشدادهشده در dargenta.com به دلار آمریکا (USD) هستند و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. D'Argenta حق دارد قیمتگذاری را در هر زمانی بدون اطلاع قبلی تعدیل کند.
سیاستهای ارسال
ما ارسال رایگان جهانی را برای تمام سفارشها ارائه میدهیم. هر کالا یکبار و بدون هزینهای برای مشتری ارسال میشود. در صورتی که ارسالی به دلیل عاملی که به مشتری نسبت داده میشود (از جمله اما نه محدود به آدرس نادرست، عدم دریافت، یا امتناع از پرداخت عوارض گمرکی قابلاجرا) غیرقابلتحویل، رد یا به D'Argenta بازگردانده شود، هزینه ارسال مجدد کالا مسئولیت انحصاری مشتری خواهد بود و باید مستقیماً با D'Argenta یا شرکت حملونقل قبل از ارسال مجدد تسویه شود. برای سؤالات مربوط به ارسال، لطفاً با contact@dargenta.com تماس بگیرید.
مالیاتهای ارسال و عوارض گمرکی
تمام مالیاتها، عوارض واردات، تعرفهها، هزینههای گمرکی و هر هزینه دیگری که توسط گمرک یا مقامات مالیاتی کشور مقصد بر ارسالهای خروجی اعمال میشود، مسئولیت انحصاری مشتری است. D'Argenta هیچ کنترلی بر فرآیندهای گمرکی ندارد و نمیتواند پیشبینی کند که چه هزینههایی ممکن است در حوزه قضایی شما اعمال شوند.
به همان شکل، تمام مالیاتها، هزینههای صادرات، عوارض گمرکی یا هر هزینه دولتی دیگری که برای ارسالهای بازگشتی اعمال میشود — چه از کشور مشتری و چه هنگام ورود مجدد به مکزیک — مسئولیت انحصاری مشتری است. ارائه برچسب پیشپرداختشده بازگشت کالا توسط D'Argenta فقط هزینههای حملونقل را پوشش میدهد و شامل هیچ عوارض گمرکی یا مالیاتی که ممکن است در سفر بازگشت ارزیابی شود، نمیشود.
اگر سفارشی به دلیل مسائل گمرکی، امتناعهای مالیاتی، یا عدم پرداخت عوارض قابلاجرا توسط مشتری به ما بازگردانده شود، هزینهای معادل ۵۰٪ ارزش سفارش برای بازگرداندن به موجودی و رسیدگی اعمال خواهد شد تا هزینههای تولید و ارسال متحملشده را پوشش دهد.
ما اکیداً توصیه میکنیم تمام مشتریان قبل از تکمیل خرید با مقامات گمرکی یا مالیاتی محلی خود مشورت کنند تا کاملاً از هرگونه هزینهای که ممکن است اعمال شود آگاه شوند.
مالیاتها
قیمتهای dargenta.com بدون احتساب هرگونه مالیات فروش محلی، ارزشافزوده یا مالیات کالا و خدمات نمایش داده میشوند. D'Argenta مسئول هیچ مالیات محلی قابلاجرا برای خرید شما در کشور یا حوزه قضاییتان نیست. از درک و همکاری شما برای اطمینان از رعایت قوانین مالیاتی محلیتان سپاسگزاریم.
بازگشت کالا
ما به رضایت شما اهمیت میدهیم و پشتوانه کیفیت هر مجسمه D'Argenta هستیم. سیاست بازگشت کالای ما بهگونهای طراحی شده که سخاوتمندانه و شفاف باشد.
مهلت بازگشت: شما ۱۸۰ روز از تاریخ تحویل فرصت دارید تا بازگشت کالا را آغاز کنید.
مجوز بازگشت: تمام بازگشتها باید از پیش مجوز داده شوند. برای آغاز بازگشت کالا، لطفاً در بازه بازگشت با شماره سفارش و توضیح مختصری از دلیل بازگشت با contact@dargenta.com تماس بگیرید. ما شماره مجوز بازگشت کالا (RMA) صادر کرده و دستورالعملهای بازگشت را ارائه خواهیم داد. بازگشتهای دریافتشده بدون مجوز قبلی ممکن است پردازش نشوند.
ارسال بازگشتی: D'Argenta هزینه ارسال بازگشتی را بهطور کامل پوشش میدهد. پس از صدور RMA شما، برچسب پیشپرداختشده ارسال بازگشتی ارائه خواهیم داد.
ارزیابی وضعیت و برنامه اعتبار: پس از دریافت کالای بازگشتی، تیم ما وضعیت آن را ارزیابی خواهد کرد. اعتبار فروشگاهی صادرشده به شرح زیر تعیین میشود:
— وضعیت بینقص (مجسمه در همان وضعیتی که ارسال شده، در بستهبندی اصلی دریافت شود): ۵۰٪ قیمت خرید اصلی بهعنوان اعتبار فروشگاهی.
— آسیب جزئی (نشانههای سطحی جزئی، خراشهای کوچک یا سایش سطحی که یکپارچگی ساختاری اثر را مختل نمیکند): ۴۰٪ قیمت خرید اصلی بهعنوان اعتبار فروشگاهی.
— شکسته (آسیب ساختاری قابلتوجه، شکستگی یا اجزای مفقود): ۳۵٪ قیمت خرید اصلی بهعنوان اعتبار فروشگاهی.
ارزیابی وضعیت D'Argenta پس از دریافت، نهایی و الزامآور است.
مستندسازی برای اقلام آسیبدیده: برای حمایت از هر دو طرف و اطمینان از ارزیابی منصفانه هرگونه ادعای آسیب، مستندسازی باید قبل از باز شدن بسته آغاز شود. ما اکیداً توصیه میکنیم که یک ویدئوی پیوسته و ویرایشنشده از لحظه دریافت بسته ضبط کنید که بهوضوح ظاهر سالم جعبه را قبل از هرگونه باز کردن نشان دهد و تا زمانی که مجسمه بهطور کامل نمایان شود ادامه یابد. این مستندسازی پیش از باز کردن برای تعیین اینکه آیا آسیبی در حین حمل یا پس از تحویل رخ داده است، ضروری است. یک ویدئو ترجیح داده میشود؛ اگر ویدئو ممکن نیست، عکسهای دارای مهر زمانی از ظاهر بستهبندیشده و سپس عکسهای متوالی در طول فرآیند باز کردن لازم است. مستندسازی باید ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل ارسال شود. ادعاهای ارسالشده بدون مستندسازی پیش از باز کردن ممکن است مشمول برنامه اعتبار کامل نباشند و به صلاحدید D'Argenta ارزیابی خواهند شد.
شرایط اعتبار فروشگاهی: تمام اعتبارهای فروشگاهی بهصورت اعتبار وبسایت D'Argenta صادر میشوند، معتبر برای ۱۲ ماه از تاریخ صدور. اعتبار فروشگاهی غیرقابلانتقال است و نمیتواند به وجه نقد تبدیل شود.
اقلام غیرقابلبازگشت: مجسمههای سفارشی و اثری که به درخواست مشتری شخصیسازی یا تغییر داده شدهاند، مشمول بازگشت نمیشوند مگر اینکه نقص تولید در زمان تحویل وجود داشته باشد. تعیین اینکه آیا وضعیتی نقص تولید محسوب میشود، منحصراً و صرفاً بر عهده D'Argenta است. فقط D'Argenta دانش فنی لازم درباره مواد، فرآیندها و استانداردهای کیفیت ما را برای این تعیین دارد. هیچ ارزیابی شخص ثالث، ادعای مشتری یا نظر خارجی نمیتواند ارزیابی D'Argenta را نادیده بگیرد.
تعویض
D'Argenta تعویض محصول را با شرایطی مطلوبتر از سیاست بازگشت استاندارد ما میپذیرد، زیرا از مشتریانی که میخواهند در مجموعه ما بمانند بهجای متوقف کردن خریدشان قدردانی میکنیم.
مهلت تعویض: شما ۱۸۰ روز از تاریخ تحویل فرصت دارید تا درخواست تعویض دهید.
مجوز تعویض: تمام تعویضها باید از پیش مجوز داده شوند. لطفاً با شماره سفارش، اثری که میخواهید تعویض کنید و اثری که میخواهید در عوض دریافت کنید، با contact@dargenta.com تماس بگیرید. ما شماره مجوز تعویض صادر کرده و دستورالعملها را ارائه خواهیم داد.
ارسال تعویض: هزینههای ارسال هم برای بازگشت اثر اصلی و هم تحویل اثر جایگزین، مسئولیت انحصاری مشتری است. تمام عوارض گمرکی قابلاجرا، مالیاتهای واردات، هزینههای صادرات و هر هزینه دولتی دیگر در هر دو جهت نیز به همان ترتیب مسئولیت انحصاری مشتری هستند. اگر مشتری از پوشش هزینه ارسال یا مالیاتها و عوارض قابلاجرا در هر یک از دو جهت امتناع کند، هیچ اعتبار تعویضی صادر نخواهد شد و معامله بسته تلقی میشود.
برنامه اعتبار تعویض: پس از دریافت اثر اصلی، تیم ما وضعیت آن را ارزیابی خواهد کرد. اعتباری که برای اثر تعویضی اعمال میشود به شرح زیر تعیین میشود:
— وضعیت بینقص (مجسمه در همان وضعیتی که ارسال شده، در بستهبندی اصلی دریافت شود): ۱۰۰٪ قیمت خرید اصلی بهعنوان اعتبار تعویض.
— آسیب جزئی (نشانههای سطحی جزئی، خراشهای کوچک یا سایش سطحی که یکپارچگی ساختاری اثر را مختل نمیکند): ۷۰٪ قیمت خرید اصلی بهعنوان اعتبار تعویض.
— شکسته (آسیب ساختاری قابلتوجه، شکستگی یا اجزای مفقود): ۶۰٪ قیمت خرید اصلی بهعنوان اعتبار تعویض.
ارزیابی وضعیت D'Argenta پس از دریافت، نهایی و الزامآور است. اعتبار تعویض تنها میتواند برای خرید اثر دیگری از D'Argenta اعمال شود و نمیتواند به وجه نقد تبدیل یا با سایر اعتبارهای تبلیغاتی ترکیب شود.
از اینکه D'Argenta را انتخاب کردید سپاسگزاریم.
