Términos y Condiciones
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SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito. El uso comercial no autorizado de cualquier contenido, imágenes o diseños de productos que se encuentren en este sitio puede dar lugar a acciones legales.
SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y OPORTUNIDAD DE LA INFORMACIÓN
Nos esforzamos por proporcionar información precisa en nuestro sitio, pero no podemos garantizar su integridad o vigencia. Basarse únicamente en esta información para tomar decisiones es bajo su propio riesgo. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento sin obligación de actualizar ninguna información.
SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y A LOS PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio, o cualquier parte del mismo, en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación del Servicio.
SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS
Los productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a nuestra Política de Devoluciones. Cada escultura de D'Argenta es una obra de arte hecha a mano y de edición limitada. Las ligeras variaciones naturales en el acabado, la textura y el tono son inherentes al proceso de electroformado y plateado manual, y no constituyen defectos. Hemos hecho todo lo posible por mostrar los colores e imágenes del producto de la manera más precisa posible; sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo sea completamente fiel a la realidad.
SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que realice con nosotros, incluidos los pedidos en los que se hayan producido errores de precio. Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas a través de nuestra tienda. Usted acepta actualizar oportunamente su cuenta y demás información, incluyendo su dirección de correo electrónico y datos de pago, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no ejercemos supervisión ni tenemos control o injerencia alguna. Usted reconoce y acepta que le proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces a terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios, y no garantizamos ni tendremos responsabilidad alguna por los materiales o sitios web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
SECCIÓN 9 - COMENTARIOS, OPINIONES Y OTRAS APORTACIONES DE LOS USUARIOS
Si, a petición nuestra, usted envía determinadas aportaciones específicas, o sin petición alguna de nuestra parte envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra forma, usted acepta que podamos, en cualquier momento, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra manera y en cualquier medio los comentarios que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados a (1) mantener la confidencialidad de ningún comentario, (2) pagar compensación alguna por comentarios, o (3) responder a comentarios.
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El envío de su información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a este documento por referencia. La recopilación, el almacenamiento, el procesamiento y la seguridad de todos los datos personales en este sitio web son responsabilidad exclusiva de DARISA S.A. de C.V. (operando como D'Argenta), la entidad legal propietaria y operadora de esta plataforma. Simon Abraham Ampudia, en su calidad de director creativo y colaborador de contenido, no asume responsabilidad personal alguna por ningún dato recopilado, almacenado, procesado o compartido a través de este sitio web. Solo recopilamos la información necesaria para procesar su pedido y brindarle nuestro Servicio.
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SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos de Servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) para violar cualquier normativa, regla, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso; (h) para recopilar o rastrear la información personal de terceros; (i) para enviar spam, phishing, pharming, pretextos, o para rastrear o extraer datos de forma automatizada (spidering, crawling o scraping).
SECCIÓN 13 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos, declaramos ni aseguramos que el uso que haga de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio sean precisos o fiables. Usted acepta que, de vez en cuando, podamos retirar el servicio por periodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso. En ningún caso D'Argenta, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación, ni de daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo que surjan del uso que usted haga de nuestro servicio o de los productos adquiridos mediante el servicio, incluso si se les hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.
SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a D'Argenta y a nuestros afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, prestadores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por cualquier tercero debido a o derivada de su incumplimiento de estos Términos de Servicio, o de su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se determina ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio sin afectar la validez y exigibilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN
Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que y hasta que sean terminados. Usted puede terminar estos Términos en cualquier momento notificándonos por escrito que ya no desea utilizar nuestros Servicios y dejando de usar el sitio. D'Argenta se reserva el derecho de terminar su acceso al Servicio de manera unilateral y sin previo aviso si, a nuestro exclusivo juicio, usted ha incumplido cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, ha incurrido en conducta fraudulenta o abusiva, o ha realizado alguna acción que pueda exponer a D'Argenta o a sus afiliados a responsabilidad legal. Tras la terminación, usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación inclusive, y todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación —incluyendo derechos de propiedad intelectual, indemnización, exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad— sobrevivirán.
SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
Estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier política adicional aquí referenciada, constituyen el acuerdo completo entre usted y D'Argenta que rige su uso del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta previa o contemporánea.
SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin dar efecto a los principios de conflicto de leyes.
Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos de Servicio, o su incumplimiento, terminación o invalidez, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante, en lugar de acudir a tribunales. El arbitraje será administrado por el Centro de Mediación y Arbitraje Comercial de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México (CANACO), de conformidad con su Reglamento de Arbitraje Comercial vigente en ese momento. La sede del arbitraje será la Ciudad de México, México. El idioma del procedimiento arbitral será el inglés. A solicitud de cualquiera de las partes, las audiencias de arbitraje podrán realizarse íntegramente en línea mediante videoconferencia o medios remotos equivalentes, haciendo este proceso accesible independientemente de la ubicación geográfica de las partes. El laudo arbitral será definitivo, vinculante y ejecutable ante cualquier tribunal de jurisdicción competente. Cada parte cubrirá sus propios costos legales, salvo que el árbitro determine lo contrario.
AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER DERECHO DE PRESENTAR RECLAMACIONES ANTE UN TRIBUNAL DE JUSTICIA, ANTE UN JURADO, O COMO PARTE DE UNA ACCIÓN COLECTIVA. USTED ACEPTA QUE TODAS LAS DISPUTAS SE RESOLVERÁN INDIVIDUALMENTE MEDIANTE ARBITRAJE, TAL COMO SE DESCRIBE ANTERIORMENTE.
SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede consultar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. El uso continuado o el acceso continuado al sitio web tras la publicación de cualquier cambio constituye su aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a contact@dargenta.com.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio —incluyendo, entre otros, texto, gráficos, logotipos, diseños escultóricos e imágenes de productos— es propiedad de D'Argenta y está protegido bajo las leyes de propiedad intelectual aplicables. La reproducción, distribución o uso comercial no autorizado de cualquier contenido que se encuentre en este sitio está estrictamente prohibido y puede dar lugar a responsabilidad civil o penal.
Los siguientes activos son propiedad intelectual personal exclusiva de Simon Abraham Ampudia:
— Toda la fotografía y las obras fotográficas que aparecen en este sitio.
— El diseño visual, la interfaz de usuario, el diseño de página y la identidad gráfica del sitio web.
— Todo el código fuente del sitio web y el software subyacente desarrollado para este sitio.
Estas obras son utilizadas en este sitio web por Simon Abraham Ampudia directamente en su calidad de creador y operador de las mismas. No existe ni se implica ningún acuerdo formal de licencia entre Simon Abraham Ampudia y D'Argenta o DARISA S.A. de C.V. por su aparición en este sitio. Su presencia aquí no otorga a D'Argenta, DARISA S.A. de C.V., ni a ninguna entidad sucesora, ningún derecho de propiedad, derecho de licencia o derecho a un uso continuado sin el consentimiento expreso por escrito de Simon Abraham Ampudia.
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Para permisos, consultas de licencia o solicitudes de uso comercial, contacte directamente a Simon Abraham Ampudia a través de www.simonabrahamworks.com. No solicitar ni obtener la autorización previa no otorga a ninguna parte el derecho a continuar, iniciar o ampliar el uso de estos activos. El uso no autorizado continuado después de la notificación de esta política constituye una infracción deliberada.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
No todos los artículos de nuestro sitio estarán disponibles para entrega inmediata. Algunas piezas se fabrican por encargo y pueden requerir tiempo de producción adicional, lo cual será comunicado al momento de la compra. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en la disponibilidad de productos y en los precios sin previo aviso.
PRECIOS
Todos los precios mostrados en dargenta.com están en Dólares Estadounidenses (USD) y están sujetos a cambios sin previo aviso. D'Argenta se reserva el derecho de ajustar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito a nivel mundial en todos los pedidos. Cada artículo se envía una sola vez sin costo alguno para el cliente. En caso de que un envío no pueda entregarse, sea rechazado o sea devuelto a D'Argenta por cualquier motivo atribuible al cliente (incluyendo, entre otros, dirección incorrecta, falta de recolección, o negativa a pagar los aranceles aduaneros aplicables), el costo de reenviar el artículo será responsabilidad exclusiva del cliente y deberá liquidarse directamente con D'Argenta o con el transportista antes de un nuevo despacho. Para consultas sobre envíos, contacte a contact@dargenta.com.
IMPUESTOS Y ARANCELES ADUANEROS DE ENVÍO
Todos los impuestos, aranceles de importación, tarifas, cargos aduaneros y cualquier otro cargo impuesto por las autoridades aduaneras o fiscales del país de destino sobre los envíos salientes son responsabilidad exclusiva del cliente. D'Argenta no tiene control sobre los procesos aduaneros y no puede predecir qué cargos puedan aplicarse en su jurisdicción.
De igual manera, todos los impuestos, tarifas de exportación, aranceles aduaneros o cualquier otro cargo impuesto por el gobierno aplicable a los envíos de devolución —ya sea que se originen en el país del cliente o al reingresar a México— son responsabilidad exclusiva del cliente. La provisión por parte de D'Argenta de una etiqueta de envío de devolución prepagada cubre únicamente los costos del transportista y no incluye ningún arancel aduanero o impuesto que pueda cobrarse en el trayecto de regreso.
Si un pedido nos es devuelto debido a problemas aduaneros, rechazos relacionados con impuestos, o la falta de pago por parte del cliente de los aranceles aplicables, se aplicará un cargo por reabastecimiento y manejo equivalente al 50% del valor del pedido para cubrir los costos de fabricación y envío incurridos.
Recomendamos encarecidamente a todos los clientes consultar a su autoridad aduanera o fiscal local antes de completar una compra para estar plenamente informados sobre los cargos que puedan aplicarse.
IMPUESTOS
Los precios en dargenta.com se muestran sin incluir ningún impuesto local sobre ventas, valor agregado o impuestos sobre bienes y servicios. D'Argenta no es responsable de ningún impuesto local aplicable a su compra en su país o jurisdicción. Agradecemos su comprensión y cooperación para garantizar el cumplimiento de sus leyes fiscales locales.
DEVOLUCIONES
Valoramos su satisfacción y respaldamos la calidad de cada escultura D'Argenta. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser generosa y transparente.
Plazo de Devolución: Usted tiene 180 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución.
Autorización de Devolución: Todas las devoluciones deben ser preautorizadas. Para iniciar una devolución, contáctenos en contact@dargenta.com dentro del plazo de devolución con su número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución. Emitiremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y le proporcionaremos las instrucciones de devolución. Las devoluciones recibidas sin autorización previa pueden no ser procesadas.
Envío de Devolución: D'Argenta cubre en su totalidad el costo del envío de devolución. Una vez emitido su RMA, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada.
Evaluación de Condición y Cronograma de Crédito: Al recibir el artículo devuelto, nuestro equipo evaluará su condición. El crédito de tienda emitido se determinará de la siguiente manera:
— Condición impecable (escultura recibida en la misma condición en que fue enviada, en su empaque original): 50% del precio de compra original como crédito de tienda.
— Levemente dañada (marcas superficiales menores, pequeños rasguños o desgaste superficial que no comprometen la integridad estructural de la pieza): 40% del precio de compra original como crédito de tienda.
— Rota (daño estructural significativo, fracturas o componentes faltantes): 35% del precio de compra original como crédito de tienda.
La evaluación de condición realizada por D'Argenta al momento de la recepción es final y vinculante.
Documentación para Artículos Dañados: Para proteger a ambas partes y garantizar una evaluación justa de cualquier reclamación por daños, la documentación debe comenzar antes de abrir el paquete. Recomendamos encarecidamente grabar un video continuo y sin editar desde el momento en que reciba el paquete, mostrando claramente el exterior intacto de la caja antes de comenzar a desempacar, y continuando durante todo el desempaque hasta que la escultura quede completamente revelada. Esta documentación previa a la apertura es esencial para que podamos determinar si el daño ocurrió durante el envío o después de la entrega. Se prefiere un video; si no es posible grabar uno, se requieren fotografías con marca de tiempo del exterior sellado, seguidas de fotografías secuenciales durante el proceso de desempaque. La documentación debe enviarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Las reclamaciones presentadas sin documentación previa a la apertura pueden no ser elegibles para el cronograma completo de crédito y serán evaluadas a discreción de D'Argenta.
Términos del Crédito de Tienda: Todo el crédito de tienda se emite como crédito del sitio web de D'Argenta, válido por 12 meses a partir de la fecha de emisión. El crédito de tienda no es transferible y no puede canjearse por efectivo.
Artículos No Retornables: Las esculturas por encargo personalizado y las piezas que hayan sido personalizadas o alteradas a solicitud del cliente no son elegibles para devolución, a menos que exista un defecto de fabricación al momento de la entrega. La determinación de si una condición constituye un defecto de fabricación recae exclusivamente en D'Argenta. Solo D'Argenta posee el conocimiento técnico de nuestros materiales, procesos y estándares de calidad necesarios para hacer esta determinación. Ninguna evaluación de terceros, reclamación del cliente u opinión externa podrá invalidar la evaluación de D'Argenta.
CAMBIOS
D'Argenta acepta cambios de producto en condiciones más favorables que nuestra política de devoluciones estándar, ya que apreciamos a los clientes que desean permanecer dentro de nuestra colección en lugar de renunciar a su compra.
Plazo de Cambio: Usted tiene 180 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio.
Autorización de Cambio: Todos los cambios deben ser preautorizados. Contáctenos en contact@dargenta.com con su número de pedido, la pieza que desea cambiar y la pieza que le gustaría recibir a cambio. Emitiremos un número de Autorización de Cambio y le proporcionaremos las instrucciones.
Envío de Cambio: Los costos de envío tanto para la devolución de la pieza original como para la entrega de la pieza de reemplazo son responsabilidad exclusiva del cliente. Todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación, tarifas de exportación y cualquier otro cargo impuesto por el gobierno en ambas direcciones son igualmente responsabilidad exclusiva del cliente. Si el cliente se niega a cubrir el envío o los impuestos y aranceles aplicables en cualquiera de las dos direcciones, no se emitirá crédito de cambio y la transacción se considerará cerrada.
Cronograma de Crédito de Cambio: Al recibir la pieza original, nuestro equipo evaluará su condición. El crédito aplicado hacia la pieza de cambio se determinará de la siguiente manera:
— Condición impecable (escultura recibida en la misma condición en que fue enviada, en su empaque original): 100% del precio de compra original como crédito de cambio.
— Levemente dañada (marcas superficiales menores, pequeños rasguños o desgaste superficial que no comprometen la integridad estructural de la pieza): 70% del precio de compra original como crédito de cambio.
— Rota (daño estructural significativo, fracturas o componentes faltantes): 60% del precio de compra original como crédito de cambio.
La evaluación de condición realizada por D'Argenta al momento de la recepción es final y vinculante. El crédito de cambio solo podrá aplicarse hacia la compra de otra pieza de D'Argenta y no podrá canjearse por efectivo ni combinarse con otros créditos promocionales.
Gracias por elegir D'Argenta.
NOTA SOBRE LA VERSIÓN LINGÜÍSTICA: Estos Términos de Servicio fueron traducidos del original en inglés al español. En caso de cualquier contradicción, discrepancia o disputa de interpretación entre esta versión en español y la versión original en inglés, la versión original en inglés prevalecerá siempre y será determinante para la resolución de cualquier disputa.
