Conditions Générales

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SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En utilisant notre site, vous déclarez avoir l'âge légal dans votre État ou province de résidence. Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, y compris en violation des lois de votre juridiction.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service sans notre autorisation écrite expresse. Toute utilisation commerciale non autorisée de contenu, d'images ou de designs de produits présents sur ce site peut entraîner des poursuites judiciaires.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes sur notre site, mais nous ne pouvons garantir leur exhaustivité ou leur actualité. Se fier uniquement à ces informations pour prendre une décision se fait à vos propres risques. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, sans obligation de mettre à jour les informations.

SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service, ou toute partie de celui-ci, à tout moment sans préavis. Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES
Les produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et sont soumis à notre Politique de Retour. Chaque sculpture D'Argenta est une œuvre d'art artisanale, produite en édition limitée. De légères variations naturelles de finition, de texture et de teinte sont inhérentes au processus de galvanoplastie et de plaquage manuel et ne constituent pas des défauts. Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher les couleurs et images des produits de la manière la plus fidèle possible ; toutefois, nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre appareil soit parfaitement exact.

SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande que vous passez auprès de nous, y compris en cas d'erreurs de tarification. Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués via notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail et vos données de paiement, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter en cas de besoin.

SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS
Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n'exerçons ni surveillance ni contrôle ni influence. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit.

SECTION 8 - LIENS TIERS
Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Des liens tiers sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude de ces sites, et nous n'assumons aucune garantie ni responsabilité pour tout matériel ou site web tiers, ni pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.

SECTION 9 - COMMENTAIRES, RETOURS ET AUTRES SOUMISSIONS DES UTILISATEURS
Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques, ou si, sans demande de notre part, vous nous envoyez des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement, vous acceptez que nous puissions, à tout moment, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière, sur tout support, les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes en aucun cas tenus de (1) conserver un commentaire confidentiel, (2) verser une compensation pour un commentaire, ou (3) répondre à un commentaire.

SECTION 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES
La soumission de vos informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de Confidentialité, incorporée ici par référence. La collecte, le stockage, le traitement et la sécurité de toutes les données personnelles sur ce site web relèvent de la responsabilité exclusive de DARISA S.A. de C.V. (exerçant sous le nom D'Argenta), l'entité juridique propriétaire et exploitante de cette plateforme. Simon Abraham Ampudia, en sa qualité de directeur créatif et de contributeur de contenu, n'assume aucune responsabilité personnelle pour les données collectées, stockées, traitées ou partagées via ce site web. Nous ne collectons que les informations nécessaires au traitement de votre commande et à la fourniture de notre Service.

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exploitation de notre activité et à l'exécution de votre commande. Ces prestataires incluent, sans s'y limiter, des plateformes de commerce électronique et de sites web (comme Wix), des processeurs de paiement (comme Stripe), des transporteurs, ainsi que des plateformes publicitaires et d'analyse (comme Google Ads et Google Analytics). Chacun de ces prestataires ne reçoit que les données nécessaires à l'exécution de sa fonction spécifique et est lié par ses propres politiques de protection des données applicables. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des courtiers en données ou à des tiers non affiliés à des fins de marketing indépendantes.

SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il est possible qu'occasionnellement des informations présentes sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si une information du Service s'avère inexacte, à tout moment et sans préavis.

SECTION 12 - UTILISATIONS INTERDITES
Outre les autres interdictions énoncées dans les présentes Conditions Générales de Service, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter des tiers à commettre ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale, provinciale, fédérale ou internationale ; (d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; (e) pour harceler, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou faire preuve de discrimination ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour spammer, hameçonner, usurper, extraire ou explorer le contenu du site de manière abusive.

SECTION 13 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et n'assurons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d'erreurs. Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus par l'utilisation du service seront exacts ou fiables. Vous acceptez que nous puissions, de temps à autre, retirer le service pour des périodes indéfinies ou l'annuler à tout moment, sans préavis. En aucun cas D'Argenta, ses administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, découlant de votre utilisation du service ou des produits obtenus via le service, même si la possibilité de tels dommages a été signalée.

SECTION 14 - INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir indemnes D'Argenta et ses affiliés, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes Conditions Générales de Service, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

SECTION 15 - DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions Générales de Service est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition demeurera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée des présentes Conditions Générales de Service, sans affecter la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

SECTION 16 - RÉSILIATION
Les présentes Conditions Générales de Service sont en vigueur à moins et jusqu'à leur résiliation. Vous pouvez résilier les présentes Conditions à tout moment en nous informant par écrit que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services et en cessant d'utiliser le site. D'Argenta se réserve le droit de résilier unilatéralement et sans préavis votre accès au Service si, à notre seule discrétion, vous avez enfreint une clause ou une disposition des présentes Conditions Générales de Service, adopté un comportement frauduleux ou abusif, ou entrepris toute action susceptible d'exposer D'Argenta ou ses affiliés à une responsabilité juridique. Après la résiliation, vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse, et toutes les dispositions des présentes Conditions qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation — y compris les droits de propriété intellectuelle, l'indemnisation, les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité — survivront.

SECTION 17 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Les présentes Conditions Générales de Service, ainsi que notre Politique de Confidentialité et toute autre politique additionnelle mentionnée ici, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et D'Argenta régissant votre utilisation du Service et remplacent tout accord, communication ou proposition antérieur ou contemporain.

SECTION 18 - DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Service sont régies et interprétées conformément aux lois du Mexique, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou lié aux présentes Conditions Générales de Service, ou à leur violation, résiliation ou invalidité, sera résolu exclusivement par arbitrage contraignant, plutôt que devant un tribunal. L'arbitrage sera administré par le Centro de Mediación y Arbitraje Comercial de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México (CANACO), conformément à son règlement d'arbitrage commercial alors en vigueur. Le siège de l'arbitrage sera Mexico, Mexique. La langue de la procédure d'arbitrage sera l'anglais. À la demande de l'une ou l'autre des parties, les audiences d'arbitrage pourront se tenir intégralement en ligne par visioconférence ou par tout moyen à distance équivalent, rendant cette procédure accessible quelle que soit la localisation géographique des parties. La sentence arbitrale sera définitive, contraignante et exécutoire devant tout tribunal compétent. Chaque partie supportera ses propres frais juridiques, sauf décision contraire de l'arbitre.

EN ACCEPTANT LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE, VOUS RENONCEZ EXPRESSÉMENT À TOUT DROIT D'INTENTER UNE ACTION DEVANT UN TRIBUNAL, DEVANT UN JURY OU DANS LE CADRE D'UNE ACTION COLLECTIVE. VOUS ACCEPTEZ QUE TOUS LES LITIGES SOIENT RÉSOLUS INDIVIDUELLEMENT PAR ARBITRAGE, COMME DÉCRIT CI-DESSUS.

SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE
Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions Générales de Service sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions en publiant des mises à jour sur notre site web. Il vous incombe de vérifier périodiquement cette page pour prendre connaissance des modifications. La poursuite de votre utilisation ou de votre accès au site web après la publication de toute modification constitue votre acceptation de ces modifications.

SECTION 20 - COORDONNÉES
Toute question concernant les Conditions Générales de Service doit nous être adressée à contact@dargenta.com.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu de ce site — y compris, sans s'y limiter, les textes, graphismes, logos, designs sculpturaux et images de produits — est la propriété de D'Argenta et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale non autorisée de tout contenu présent sur ce site est strictement interdite et peut entraîner une responsabilité civile ou pénale.

Les éléments suivants sont la propriété intellectuelle personnelle exclusive de Simon Abraham Ampudia :

— L'ensemble des photographies et œuvres photographiques apparaissant sur ce site.
— Le design visuel du site web, l'interface utilisateur, la mise en page et l'identité graphique.
— L'ensemble du code source du site web et des logiciels sous-jacents développés pour ce site.

Ces œuvres sont utilisées sur ce site web par Simon Abraham Ampudia directement en sa qualité de créateur et d'exploitant. Il n'existe aucun accord de licence formel entre Simon Abraham Ampudia et D'Argenta ou DARISA S.A. de C.V., et leur apparition sur ce site n'implique l'existence d'un tel accord. Leur présence ici n'accorde à D'Argenta, à DARISA S.A. de C.V., ni à toute entité successeure, aucun droit de propriété, droit de licence ou droit à un usage continu sans le consentement écrit exprès de Simon Abraham Ampudia.

Toute utilisation de ces éléments en dehors de ce site web — y compris, sans s'y limiter, sur des sites web tiers, des plateformes de revente, des catalogues, des publications professionnelles, des supports imprimés, de la publicité, des comptes de réseaux sociaux non exploités par Simon Abraham Ampudia, ou toute autre forme numérique ou physique — nécessite l'autorisation écrite préalable de Simon Abraham Ampudia et est soumise à des frais de licence commerciale aux tarifs professionnels standards de la photographie et du design. Toute utilisation non autorisée dans l'un des contextes ci-dessus constitue une violation du droit d'auteur et peut entraîner une responsabilité civile et pénale.

Tout changement de propriété, de direction ou de structure sociale de D'Argenta ou de DARISA S.A. de C.V. ne transfère, ne cède ni n'accorde aucun droit sur ces éléments. Une nouvelle partie de contrôle doit obtenir un accord écrit distinct de Simon Abraham Ampudia avant d'utiliser l'un des éléments ci-dessus sous quelque forme que ce soit.

Pour toute demande d'autorisation, de licence ou d'utilisation commerciale, veuillez contacter directement Simon Abraham Ampudia via www.simonabrahamworks.com. Le fait de ne pas solliciter et obtenir une autorisation préalable ne confère à aucune partie le droit de poursuivre, de commencer ou d'étendre l'utilisation de ces éléments. Toute utilisation non autorisée poursuivie après notification de cette politique constitue une violation délibérée.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Tous les articles présentés sur notre site ne sont pas nécessairement disponibles pour une livraison immédiate. Certaines pièces sont fabriquées sur commande et peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire, qui sera communiqué au moment de l'achat. Nous nous réservons le droit de modifier la disponibilité des produits et les prix sans préavis.

PRIX
Tous les prix affichés sur dargenta.com sont exprimés en dollars américains (USD) et peuvent être modifiés sans préavis. D'Argenta se réserve le droit d'ajuster les prix à tout moment sans préavis.

POLITIQUES D'EXPÉDITION
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes. Chaque article est expédié une seule fois, sans frais pour le client. Si un envoi s'avère impossible à livrer, est refusé ou est retourné à D'Argenta pour une raison imputable au client (y compris, sans s'y limiter, une adresse incorrecte, un défaut de retrait ou un refus de payer les droits de douane applicables), le coût de réexpédition de l'article sera à la charge exclusive du client et devra être réglé directement avec D'Argenta ou avec le transporteur avant toute nouvelle expédition. Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter contact@dargenta.com.

TAXES ET DROITS DE DOUANE À L'EXPÉDITION
Toutes les taxes, droits d'importation, tarifs, frais de douane et autres charges imposées par les autorités douanières ou fiscales du pays de destination sur les envois sortants sont à la charge exclusive du client. D'Argenta n'a aucun contrôle sur les processus douaniers et ne peut prédire les frais susceptibles de s'appliquer dans votre juridiction.

De même, toutes les taxes, frais d'exportation, droits de douane ou autres charges imposées par un gouvernement applicables aux envois de retour — qu'ils proviennent du pays du client ou lors de la réintroduction au Mexique — sont à la charge exclusive du client. La fourniture par D'Argenta d'une étiquette de retour prépayée couvre uniquement les frais de transporteur et n'inclut aucun droit de douane ou taxe pouvant être évalué lors du trajet de retour.

Si une commande nous est retournée en raison de problèmes de douane, de refus liés aux taxes, ou du défaut de paiement des droits applicables par le client, des frais de réapprovisionnement et de traitement équivalant à 50 % de la valeur de la commande seront appliqués pour couvrir les frais de fabrication et d'expédition engagés.

Nous encourageons vivement tous les clients à consulter leur autorité douanière ou fiscale locale avant de finaliser un achat, afin d'être pleinement informés des frais susceptibles de s'appliquer.

TAXES
Les prix affichés sur dargenta.com n'incluent aucune taxe locale sur les ventes, taxe sur la valeur ajoutée ou taxe sur les biens et services. D'Argenta n'est pas responsable des taxes locales applicables à votre achat dans votre pays ou juridiction. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour assurer la conformité avec les lois fiscales locales.

RETOURS
Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et garantissons la qualité de chaque sculpture D'Argenta. Notre politique de retour est conçue pour être généreuse et transparente.

Délai de retour : Vous disposez de 180 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour.

Autorisation de retour : Tous les retours doivent être préalablement autorisés. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@dargenta.com dans le délai imparti, en indiquant votre numéro de commande et une brève description du motif du retour. Nous vous délivrerons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et vous fournirons les instructions de retour. Les retours reçus sans autorisation préalable pourraient ne pas être traités.

Expédition de retour : D'Argenta prend en charge l'intégralité des frais d'expédition de retour. Une fois votre RMA délivré, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Évaluation de l'état et barème de crédit : À la réception de l'article retourné, notre équipe évaluera son état. Le crédit magasin accordé sera déterminé comme suit :

— État impeccable (sculpture reçue dans le même état qu'à l'expédition, dans son emballage d'origine) : 50 % du prix d'achat initial en crédit magasin.
— Légèrement endommagée (marques de surface mineures, petites éraflures ou usure superficielle ne compromettant pas l'intégrité structurelle de la pièce) : 40 % du prix d'achat initial en crédit magasin.
— Cassée (dommages structurels importants, fractures ou éléments manquants) : 35 % du prix d'achat initial en crédit magasin.

L'évaluation de l'état par D'Argenta à la réception est définitive et contraignante.

Documentation pour les articles endommagés : Afin de protéger les deux parties et d'assurer une évaluation équitable de toute réclamation pour dommage, la documentation doit commencer avant l'ouverture du colis. Nous recommandons vivement d'enregistrer une vidéo continue et non montée dès la réception du colis, montrant clairement l'extérieur intact de la boîte avant tout déballage, et se poursuivant tout au long du déballage jusqu'à ce que la sculpture soit entièrement révélée. Cette documentation préalable à l'ouverture est essentielle pour nous permettre de déterminer si un dommage est survenu pendant le transport ou après la livraison. Une vidéo est préférée ; si elle n'est pas possible, des photographies horodatées de l'extérieur scellé, suivies de photographies séquentielles tout au long du déballage, sont requises. La documentation doit être soumise dans les 48 heures suivant la livraison. Les réclamations soumises sans documentation préalable à l'ouverture pourraient ne pas être éligibles au barème de crédit complet et seront évaluées à la discrétion de D'Argenta.

Conditions du crédit magasin : Tout crédit magasin est délivré sous forme de crédit sur le site web D'Argenta, valable 12 mois à compter de sa date d'émission. Le crédit magasin n'est pas transférable et ne peut être échangé contre des espèces.

Articles non retournables : Les sculptures commandées sur mesure et les pièces personnalisées ou modifiées à la demande du client ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication présent au moment de la livraison. La détermination du caractère d'un défaut de fabrication relève exclusivement de D'Argenta. Seul D'Argenta possède les connaissances techniques de nos matériaux, procédés et normes de qualité nécessaires pour établir cette détermination. Aucune évaluation par un tiers, réclamation du client ou avis externe ne peut prévaloir sur l'évaluation de D'Argenta.

ÉCHANGES
D'Argenta accepte les échanges de produits à des conditions plus favorables que notre politique de retour standard, car nous apprécions les clients souhaitant rester au sein de notre collection plutôt que d'interrompre leur achat.

Délai d'échange : Vous disposez de 180 jours à compter de la date de livraison pour demander un échange.

Autorisation d'échange : Tous les échanges doivent être préalablement autorisés. Veuillez nous contacter à contact@dargenta.com en indiquant votre numéro de commande, la pièce que vous souhaitez échanger et celle que vous souhaitez recevoir en retour. Nous vous délivrerons un numéro d'autorisation d'échange et vous fournirons les instructions.

Expédition d'échange : Les frais d'expédition, tant pour le retour de la pièce d'origine que pour la livraison de la pièce de remplacement, sont à la charge exclusive du client. Tous les droits de douane, taxes d'importation, frais d'exportation et autres charges imposées par un gouvernement dans les deux sens sont également à la charge exclusive du client. Si le client refuse de couvrir les frais d'expédition ou les taxes et droits applicables dans l'un ou l'autre sens, aucun crédit d'échange ne sera émis et la transaction sera considérée comme close.

Barème de crédit d'échange : À la réception de la pièce d'origine, notre équipe évaluera son état. Le crédit appliqué à la pièce d'échange sera déterminé comme suit :

— État impeccable (sculpture reçue dans le même état qu'à l'expédition, dans son emballage d'origine) : 100 % du prix d'achat initial en crédit d'échange.
— Légèrement endommagée (marques de surface mineures, petites éraflures ou usure superficielle ne compromettant pas l'intégrité structurelle de la pièce) : 70 % du prix d'achat initial en crédit d'échange.
— Cassée (dommages structurels importants, fractures ou éléments manquants) : 60 % du prix d'achat initial en crédit d'échange.

L'évaluation de l'état par D'Argenta à la réception est définitive et contraignante. Le crédit d'échange ne peut être appliqué qu'à l'achat d'une autre pièce D'Argenta et ne peut être échangé contre des espèces ni combiné avec d'autres crédits promotionnels.

Merci d'avoir choisi D'Argenta.
 

LANGUE FAISANT FOI
La version originale en anglais des présentes Conditions Générales de Service prévaut en toutes circonstances en cas de litige, de divergence ou d'incohérence. Les versions traduites, y compris la présente version française, sont fournies uniquement à titre de commodité pour nos clients internationaux. Ces traductions peuvent ne pas être à jour ou peuvent contenir des erreurs ou inexactitudes involontaires, et ne doivent pas être considérées comme faisant autorité. En cas de conflit entre la version anglaise et toute traduction, la version anglaise prévaudra.