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SEZIONE 19 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO
L'utente può consultare la versione più aggiornata dei Termini di Servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini pubblicando aggiornamenti sul nostro sito web. È responsabilità dell'utente controllare periodicamente questa pagina per eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al sito web successivo alla pubblicazione di eventuali modifiche costituisce l'accettazione di tali modifiche.
SEZIONE 20 - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Le domande sui Termini di Servizio devono essere inviate a contact@dargenta.com.
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DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Non tutti gli articoli sul nostro sito saranno disponibili per la consegna immediata. Alcuni pezzi sono realizzati su ordinazione e possono richiedere tempi di produzione aggiuntivi, che saranno comunicati al momento dell'acquisto. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla disponibilità dei prodotti e ai prezzi senza preavviso.
PREZZI
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TASSE DI SPEDIZIONE E DAZI DOGANALI
Tutte le tasse, dazi d'importazione, tariffe, spese doganali e qualsiasi altro onere imposto dalle autorità doganali o fiscali del paese di destinazione sulle spedizioni in uscita sono di esclusiva responsabilità del cliente. D'Argenta non ha alcun controllo sui processi doganali e non può prevedere quali oneri possano applicarsi nella giurisdizione dell'utente.
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TASSE
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RESI
Teniamo alla soddisfazione dell'utente e garantiamo la qualità di ogni scultura D'Argenta. La nostra politica di reso è pensata per essere generosa e trasparente.
Finestra di Reso: L'utente ha 180 giorni dalla data di consegna per avviare un reso.
Autorizzazione al Reso: Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati. Per avviare un reso, contattare contact@dargenta.com entro la finestra di reso con il numero d'ordine e una breve descrizione del motivo del reso. Emetteremo un numero di Autorizzazione al Reso Merce (RMA) e forniremo le istruzioni per il reso. I resi ricevuti senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere elaborati.
Spedizione di Reso: D'Argenta copre integralmente il costo della spedizione di reso. Una volta emesso l'RMA, forniremo un'etichetta di reso prepagata.
Valutazione delle Condizioni e Programma di Credito: Al ricevimento dell'articolo restituito, il nostro team ne valuterà le condizioni. Il credito negozio emesso sarà determinato come segue:
— Condizioni perfette (scultura ricevuta nelle stesse condizioni in cui è stata spedita, nel suo imballaggio originale): 50% del prezzo di acquisto originale come credito negozio.
— Lievemente danneggiata (piccoli segni superficiali, lievi graffi o usura superficiale che non compromettono l'integrità strutturale del pezzo): 40% del prezzo di acquisto originale come credito negozio.
— Rotta (danno strutturale significativo, fratture o componenti mancanti): 35% del prezzo di acquisto originale come credito negozio.
La valutazione delle condizioni al ricevimento da parte di D'Argenta è definitiva e vincolante.
Documentazione per Articoli Danneggiati: Per proteggere entrambe le parti e garantire una valutazione equa di eventuali reclami per danni, la documentazione deve iniziare prima dell'apertura del pacco. Raccomandiamo vivamente di registrare un video continuo e non modificato a partire dal momento in cui si riceve il pacco, mostrando chiaramente l'esterno intatto della scatola prima di iniziare a disimballare, e continuando per tutto il disimballaggio fino alla completa esposizione della scultura. Questa documentazione precedente all'apertura è essenziale per determinare se il danno si sia verificato durante la spedizione o dopo la consegna. È preferibile un video; se un video non è possibile, sono richieste fotografie con timestamp dell'esterno sigillato seguite da fotografie sequenziali durante il processo di disimballaggio. La documentazione deve essere inviata entro 48 ore dalla consegna. I reclami inviati senza documentazione precedente all'apertura potrebbero non essere idonei al programma di credito completo e saranno valutati a discrezione di D'Argenta.
Termini del Credito Negozio: Tutto il credito negozio è emesso come credito sul sito web di D'Argenta, valido per 12 mesi dalla data di emissione. Il credito negozio non è trasferibile e non può essere convertito in denaro contante.
Articoli Non Restituibili: Le sculture commissionate su misura e i pezzi personalizzati o modificati su richiesta del cliente non sono idonei per il reso, a meno che non sia presente un difetto di fabbricazione al momento della consegna. La determinazione se una condizione costituisca un difetto di fabbricazione spetta esclusivamente a D'Argenta. Solo D'Argenta possiede la conoscenza tecnica dei nostri materiali, processi e standard di qualità necessaria per effettuare tale determinazione. Nessuna valutazione di terze parti, reclamo del cliente o opinione esterna potrà prevalere sulla valutazione di D'Argenta.
CAMBI
D'Argenta accetta cambi di prodotto a condizioni più favorevoli rispetto alla nostra politica di reso standard, poiché apprezziamo i clienti che desiderano rimanere all'interno della nostra collezione anziché interrompere il loro acquisto.
Finestra di Cambio: L'utente ha 180 giorni dalla data di consegna per richiedere un cambio.
Autorizzazione al Cambio: Tutti i cambi devono essere preventivamente autorizzati. Contattare contact@dargenta.com con il numero d'ordine, il pezzo che si desidera cambiare e il pezzo che si desidera ricevere in cambio. Emetteremo un numero di Autorizzazione al Cambio e forniremo le istruzioni.
Spedizione di Cambio: I costi di spedizione sia per il reso del pezzo originale sia per la consegna del pezzo sostitutivo sono di esclusiva responsabilità del cliente. Tutti i dazi doganali applicabili, le tasse di importazione, le spese di esportazione e qualsiasi altro onere imposto dal governo in entrambe le direzioni sono ugualmente di esclusiva responsabilità del cliente. Se il cliente rifiuta di coprire la spedizione o le tasse e i dazi applicabili in entrambe le direzioni, non verrà emesso alcun credito di cambio e la transazione sarà considerata chiusa.
Programma di Credito per il Cambio: Al ricevimento del pezzo originale, il nostro team ne valuterà le condizioni. Il credito applicato al pezzo di cambio sarà determinato come segue:
— Condizioni perfette (scultura ricevuta nelle stesse condizioni in cui è stata spedita, nel suo imballaggio originale): 100% del prezzo di acquisto originale come credito di cambio.
— Lievemente danneggiata (piccoli segni superficiali, lievi graffi o usura superficiale che non compromettono l'integrità strutturale del pezzo): 70% del prezzo di acquisto originale come credito di cambio.
— Rotta (danno strutturale significativo, fratture o componenti mancanti): 60% del prezzo di acquisto originale come credito di cambio.
La valutazione delle condizioni al ricevimento da parte di D'Argenta è definitiva e vincolante. Il credito di cambio può essere applicato solo all'acquisto di un altro pezzo D'Argenta e non può essere convertito in denaro contante né combinato con altri crediti promozionali.
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