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अनुभाग 18 - शासी कानून और विवाद समाधान ये सेवा की शर्तें मेक्सिको के कानूनों द्वारा शासित और व्याख्या की जाएंगी, कानून के सिद्धांतों के संघर्ष की परवाह किए बिना।

इन सेवा की शर्तों से उत्पन्न होने वाला या उनसे संबंधित कोई भी विवाद, मतभेद, या दावा, या उनका उल्लंघन, समाप्ति, या अमान्यता, अदालत में नहीं बल्कि बाध्यकारी मध्यस्थता के माध्यम से विशेष रूप से हल किया जाएगा। मध्यस्थता कैनको (Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México) के व्यापारिक मध्यस्थता नियमों के अनुसार, तब लागू होने वाले नियमों के अनुसार, Centro de Mediación y Arbitraje Comercial द्वारा प्रशासित की जाएगी। मध्यस्थता का स्थान मेक्सिको सिटी, मेक्सिको होगा। मध्यस्थता कार्यवाही की भाषा अंग्रेजी होगी। किसी भी पक्ष के अनुरोध पर, मध्यस्थता सुनवाई पूरी तरह से वीडियो कॉन्फ्रेंस या समकक्ष दूरस्थ माध्यमों के माध्यम से आयोजित की जा सकती है, जिससे यह प्रक्रिया पक्षों की भौगोलिक स्थिति की परवाह किए बिना सुलभ हो जाती है। मध्यस्थ का निर्णय अंतिम, बाध्यकारी होगा और किसी भी सक्षम अदालत में लागू किया जा सकता है। प्रत्येक पक्ष अपने कानूनी खर्च वहन करेगा, जब तक कि मध्यस्थ अन्यथा निर्धारित न करे।

इन सेवा की शर्तों से सहमत होकर, आप स्पष्ट रूप से कानून की अदालत में, जूरी के सामने, या वर्ग कार्रवाई के हिस्से के रूप में दावे दायर करने के अपने किसी भी अधिकार को त्याग देते हैं। आप सहमत हैं कि सभी विवादों को ऊपर वर्णित मध्यस्थता के माध्यम से व्यक्तिगत रूप से हल किया जाएगा।

अनुभाग 19 - सेवा की शर्तों में परिवर्तन आप इस पृष्ठ पर किसी भी समय सेवा की शर्तों का सबसे वर्तमान संस्करण देख सकते हैं। हम हमारी वेबसाइट पर अद्यतन पोस्ट करके इन शर्तों के किसी भी भाग को अद्यतन, बदलने, या प्रतिस्थापित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। परिवर्तनों के लिए इस पृष्ठ की अवधि के अनुसार जांच करना आपकी ज़िम्मेदारी है। किसी भी परिवर्तन के पोस्ट होने के बाद वेबसाइट का आपका निरंतर उपयोग या पहुँच उन परिवर्तनों को स्वीकार करना माना जाएगा।

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शिपिंग कर और सीमा शुल्क गंतव्य देश की सीमा शुल्क या कर प्राधिकरणों द्वारा निकासी शिपमेंट पर लगाए गए सभी कर, आयात शुल्क, टैरिफ, सीमा शुल्क शुल्क, और कोई अन्य शुल्क ग्राहक का एकमात्र दायित्व है। D'Argenta का सीमा शुल्क प्रक्रियाओं पर कोई नियंत्रण नहीं है और यह पूर्वानुमान नहीं लगा सकता कि आपके क्षेत्राधिकार में कौन से शुल्क लागू हो सकते हैं।

इसी प्रकार, वापसी शिपमेंट पर लागू होने वाले सभी कर, निर्यात शुल्क, सीमा शुल्क, या कोई अन्य सरकारी शुल्क — चाहे वे ग्राहक के देश से उत्पन्न हों या मेक्सिको में पुनः प्रवेश पर — ग्राहक का एकमात्र दायित्व है। D'Argenta द्वारा प्रीपेड वापसी शिपिंग लेबल प्रदान करना केवल कैरियर लागत को कवर करता है और वापसी यात्रा पर लगाए जा सकने वाले किसी भी सीमा शुल्क या कर को शामिल नहीं करता है।

यदि कोई ऑर्डर सीमा शुल्क समस्याओं, कर संबंधित इनकारों, या लागू शुल्क का भुगतान करने में ग्राहक की विफलता के कारण हमें वापस लौटा दिया जाता है, तो उत्पादन और शिपिंग लागतों को कवर करने के लिए ऑर्डर मूल्य के बराबर 50% का रिस्टॉकिंग और हैंडलिंग शुल्क लगाया जाएगा।

हम सभी ग्राहकों को खरीदारी पूरी करने से पहले अपने स्थानीय सीमा शुल्क या कर प्राधिकरण से परामर्श करने का दृढ़ता से सुझाव देते हैं ताकि लागू होने वाले किसी भी शुल्क के बारे में पूरी तरह से सूचित रह सकें।

कर dargenta.com पर मूल्य किसी भी स्थानीय बिक्री, मूल्य वर्धित, या वस्तुओं और सेवाओं करों को छोड़कर प्रदर्शित किए जाते हैं। D'Argenta आपके देश या क्षेत्राधिकार में आपकी खरीद पर लागू होने वाले किसी भी स्थानीय कर के लिए उत्तरदायी नहीं है। हम आपके स्थानीय कर कानूनों के अनुपालन को सुनिश्चित करने में आपके सहयोग और समझ की सराहना करते हैं।

वापसी हम आपकी संतुष्टि को महत्व देते हैं और हर D'Argenta मूर्तिकला की गुणवत्ता के पीछे खड़े हैं। हमारी वापसी नीति उदार और पारदर्शी होने के लिए डिज़ाइन की गई है।

वापसी विंडो: आपको डिलीवरी की तारीख से 180 दिनों के भीतर वापसी शुरू करने का समय है।

वापसी प्राधिकरण: सभी वापसी पूर्व-प्राधिकृत होनी चाहिए। वापसी शुरू करने के लिए, कृपया वापसी विंडो के भीतर अपने ऑर्डर नंबर और वापसी के कारण का संक्षिप्त विवरण देकर contact@dargenta.com पर हमसे संपर्क करें। हम एक वापसी माल प्राधिकरण (RMA) नंबर जारी करेंगे और वापसी निर्देश प्रदान करेंगे। बिना पूर्व प्राधिकरण के प्राप्त होने वाली वापसी संसाधित नहीं की जा सकती हैं।

वापसी शिपिंग: D'Argenta वापसी शिपिंग की लागत पूरी तरह से वहन करता है। एक बार आपका RMA जारी हो जाने के बाद, हम एक प्रीपेड वापसी शिपिंग लेबल प्रदान करेंगे।

स्थिति मूल्यांकन और क्रेडिट अनुसूची: वापसी की गई वस्तु प्राप्त होने पर, हमारी टीम उसकी स्थिति का आकलन करेगी। जारी किया गया स्टोर क्रेडिट निम्नलिखित के अनुसार निर्धारित किया जाएगा:

— उत्कृष्ट स्थिति (मूर्तिकला उसी स्थिति में प्राप्त हुआ जैसे भेजा गया था, अपने मूल पैकेजिंग में): मूल खरीद मूल्य का 50% स्टोर क्रेडिट के रूप में। — हल्के क्षतिग्रस्त (छोटी सतह के निशान, छोटे खरोंच, या सतही घिसाव जो टुकड़े की संरचनात्मक अखंडता को समझौता नहीं करते): मूल खरीद मूल्य का 40% स्टोर क्रेडिट के रूप में। — टूटा हुआ (महत्वपूर्ण संरचनात्मक क्षति, दरारें, या गुम घटक): मूल खरीद मूल्य का 35% स्टोर क्रेडिट के रूप में।

प्राप्ति पर D'Argenta का स्थिति आकलन अंतिम और बाध्यकारी है।

क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए दस्तावेज़ीकरण: दोनों पक्षों की सुरक्षा करने और किसी भी क्षति दावे का निष्पक्ष आकलन सुनिश्चित करने के लिए, पैकेज खोलने से पहले दस्तावेज़ीकरण शुरू होना चाहिए। हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप पैकेज प्राप्त करने के क्षण से एक निरंतर, बिना संपादित वीडियो रिकॉर्ड करें, जो किसी भी अनपैकिंग शुरू होने से पहले बॉक्स के अक्षुण्ण बाहरी हिस्से को स्पष्ट रूप से दिखाता हो, और मूर्तिकला पूरी तरह से प्रकट होने तक पूरी अनबॉक्सिंग के माध्यम से जारी रहे। यह खोलने से पहले का दस्तावेज़ीकरण हमारे लिए यह निर्धारित करने के लिए आवश्यक है कि क्षति शिपिंग के दौरान हुई थी या डिलीवरी के बाद। वीडियो पसंद किया जाता है; यदि वीडियो संभव नहीं है, तो सील किए गए बाहरी हिस्से की टाइमस्टैम्प वाली तस्वीरें और अनपैकिंग प्रक्रिया के माध्यम से क्रमिक तस्वीरें आवश्यक हैं। दस्तावेज़ीकरण डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर प्रस्तुत किया जाना चाहिए। खोलने से पहले के दस्तावेज़ीकरण के बिना प्रस्तुत किए गए दावे पूर्ण क्रेडिट अनुसूची के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं और D'Argenta के विवेक पर आकलन किए जाएंगे।

स्टोर क्रेडिट शर्तें: सभी स्टोर क्रेडिट D'Argenta वेबसाइट क्रेडिट के रूप में जारी किए जाते हैं, जारी करने की तारीख से 12 महीनों के लिए मान्य। स्टोर क्रेडिट हस्तांतरणीय नहीं है और नकद के लिए भुनाया नहीं जा सकता।

गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ: कस्टम-कमीशन मूर्तिकला और टुकड़े जो ग्राहक के अनुरोध पर व्यक्तिगत रूप से बनाए गए हैं या बदले गए हैं, वापसी के लिए पात्र नहीं हैं, जब तक कि डिलीवरी के समय उत्पादन दोष मौजूद न हो। क्या कोई स्थिति उत्पादन दोष का गठन करती है, इसका निर्णय केवल और विशेष रूप से D'Argenta का है। केवल D'Argenta के पास हमारी सामग्रियों, प्रक्रियाओं, और गुणवत्ता मानकों का तकनीकी ज्ञान है जो इस निर्णय को लेने के लिए आवश्यक है। कोई भी तृतीय-पक्ष आकलन, ग्राहक दावा, या बाह्य राय D'Argenta के मूल्यांकन को प्रतिस्थापित नहीं करेगी।

विनिमय D'Argenta हमारी मानक वापसी नीति की तुलना में अधिक अनुकूल शर्तों पर उत्पाद विनिमय स्वीकार करता है, क्योंकि हम उन ग्राहकों की सराहना करते हैं जो खरीदारी बंद करने के बजाय हमारे संग्रह के भीतर रहना चाहते हैं।

विनिमय विंडो: आपको डिलीवरी की तारीख से 180 दिनों के भीतर विनिमय का अनुरोध करने का समय है।

विनिमय प्राधिकरण: सभी विनिमय पूर्व-प्राधिकृत होने चाहिए। कृपया अपने ऑर्डर नंबर, उस टुकड़े के साथ जिसका आप विनिमय करना चाहते हैं, और उस टुकड़े के साथ जिसे आप बदलना चाहते हैं, contact@dargenta.com पर हमसे संपर्क करें। हम एक विनिमय प्राधिकरण नंबर जारी करेंगे और निर्देश प्रदान करेंगे।

विनिमय शिपिंग: मूल टुकड़े की वापसी और प्रतिस्थापन टुकड़े की डिलीवरी दोनों के लिए शिपिंग लागत ग्राहक का एकमात्र दायित्व है। दोनों दिशाओं में लागू सभी सीमा शुल्क, आयात कर, निर्यात शुल्क, और कोई अन्य सरकारी शुल्क भी ग्राहक का एकमात्र दायित्व है। यदि ग्राहक किसी भी दिशा में शिपिंग या लागू कर और शुल्क वहन करने से इनकार करता है, तो कोई विनिमय क्रेडिट जारी नहीं किया जाएगा और लेनदेन को बंद माना जाएगा।

विनिमय क्रेडिट अनुसूची: मूल टुकड़े प्राप्त होने पर, हमारी टीम उसकी स्थिति का आकलन करेगी। विनिमय टुकड़े के लिए लागू किया गया क्रेडिट निम्नलिखित के अनुसार निर्धारित किया जाएगा:

— उत्कृष्ट स्थिति (मूर्तिकला उसी स्थिति में प्राप्त हुआ जैसे भेजा गया था, अपने मूल पैकेजिंग में): मूल खरीद मूल्य का 100% विनिमय क्रेडिट के रूप में। — हल्के क्षतिग्रस्त (छोटी सतह के निशान, छोटे खरोंच, या सतही घिसाव जो टुकड़े की संरचनात्मक अखंडता को समझौता नहीं करते): मूल खरीद मूल्य का 70% विनिमय क्रेडिट के रूप में। — टूटा हुआ (महत्वपूर्ण संरचनात्मक क्षति, दरारें, या गुम घटक): मूल खरीद मूल्य का 60% विनिमय क्रेडिट के रूप में।

प्राप्ति पर D'Argenta का स्थिति आकलन अंतिम और बाध्यकारी है। विनिमय क्रेडिट केवल किसी अन्य D'Argenta टुकड़े की खरीद के लिए लागू किया जा सकता है और नकद के लिए भुनाया नहीं जा सकता या अन्य प्रोत्साहन क्रेडिट के साथ संयोजित नहीं किया जा सकता।

D'Argenta को चुनने के लिए धन्यवाद।