Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo DARISA S.A. de C.V., que opera como D'Argenta («D'Argenta», «nosotros» o «nuestro»), recopila, utiliza y comparte información personal cuando usted visita o realiza una compra en dargenta.com (el «Sitio»).
Simón Abraham Ampudia, en su calidad de director creativo y colaborador de contenido, no asume responsabilidad personal alguna por los datos recopilados, almacenados, procesados o compartidos a través de este Sitio. Todas las responsabilidades de responsable del tratamiento de datos recaen exclusivamente en DARISA S.A. de C.V.
1. Información que recopilamos
Información del dispositivo
Cuando usted visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo:
Tipo y versión del navegador web
Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Configuración de la zona horaria
Cookies instaladas en su dispositivo
También recopilamos información sobre cómo navega por el Sitio:
Páginas y productos que visualiza
Sitios web o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio
Datos de interacción como clics, profundidad de desplazamiento y duración de la sesión
Recopilamos la Información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
Cookies: archivos de datos colocados en su dispositivo, que a menudo contienen un identificador único anónimo. Visite allaboutcookies.org para más información.
Archivos de registro: registros de acciones en el Sitio, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos que registran cómo navega por el Sitio.
Información del pedido
Cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos:
Nombre completo
Dirección de facturación y envío
Información de pago (procesada y tokenizada por Stripe; no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores)
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Cuando nos referimos a «Información personal» en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
2. Cómo usamos su información
Usamos la Información del pedido para:
Procesar y completar su pedido
Enviar confirmaciones de pedido y notificaciones de envío
Comunicarnos con usted sobre su compra
Detectar posible fraude o transacciones no autorizadas
Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables
Usamos la Información del dispositivo para:
Optimizar y mejorar el Sitio
Analizar el tráfico y los patrones de navegación
Entregar publicidad dirigida a través de Google Ads
Bases legales para el tratamiento (RGPD)
Para usuarios en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales:
Ejecución del contrato: tratamiento necesario para completar su pedido de compra
Interés legítimo: análisis, prevención de fraude y optimización del sitio
Consentimiento: correos de marketing (puede retirar su consentimiento en cualquier momento)
3. Compartir su información
Compartimos su información personal con los siguientes proveedores de servicios de confianza, únicamente para operar nuestro negocio y completar su pedido:
Proveedor
Propósito
Datos compartidos
Wix
Plataforma de comercio electrónico y alojamiento del sitio web
Todos los datos necesarios para la operación del sitio
Stripe
Procesamiento de pagos
Información de pago y facturación
Empresas de transporte
Cumplimiento y entrega de pedidos
Nombre, dirección de envío, número de teléfono
Google Ads y Analytics
Publicidad y análisis de tráfico
Información del dispositivo, comportamiento de navegación
Cada proveedor opera bajo sus propias políticas de protección de datos aplicables. Contamos con Acuerdos de tratamiento de datos con cada uno de estos proveedores cuando la ley aplicable lo requiere.
No vendemos, alquilamos ni transferimos su información personal a corredores de datos o terceros no afiliados para sus propios fines de marketing independientes.
También podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, reglamento o proceso legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de D'Argenta, nuestros clientes u otros.
4. Retención de datos
Conservamos la Información del pedido durante un mínimo de cinco (5) años para cumplir con los requisitos fiscales y de derecho comercial aplicables en México. Las direcciones de correo electrónico de marketing se conservan hasta que usted cancele su suscripción. Los datos del dispositivo y de analítica están sujetos a la configuración de retención estándar de Google Analytics y Google Ads, la cual puede consultar en sus respectivas políticas de privacidad.
5. Transferencias internacionales de datos
D'Argenta tiene su sede en México. Su información personal puede ser transferida y procesada en otros países, incluyendo Estados Unidos, donde operan nuestros proveedores de servicios (Stripe, Google, Wix). Estos países pueden tener leyes de protección de datos distintas a las de su país de residencia.
Para transferencias de datos desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en salvaguardas adecuadas, incluyendo las Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Stripe y Google participan en los marcos aplicables de transferencia de datos transfronteriza. Puede obtener una copia del mecanismo de transferencia aplicable escribiéndonos a contact@dargenta.com.
6. Sus derechos
Residentes del EEE, Reino Unido y Suiza
Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, tiene derecho a:
Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos personales («derecho al olvido»)
Oponerse o solicitar la restricción del tratamiento de sus datos
Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Retirar su consentimiento de marketing en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo
Presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos
Todos los demás usuarios
Dependiendo de su país o estado de residencia, puede tener derechos similares conforme a la legislación local. Atenderemos todas las solicitudes razonables de derechos de datos en la medida de nuestras posibilidades, independientemente de la jurisdicción.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contact@dargenta.com con el asunto «Solicitud de derechos de datos». Responderemos dentro de 30 días.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para la funcionalidad esencial del sitio, el análisis de rendimiento y la personalización publicitaria. Se muestra un aviso de consentimiento de cookies en su primera visita, dándole control sobre las cookies no esenciales.
También puede administrar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio. Para más información sobre cookies, visite www.allaboutcookies.org.
8. Publicidad conductual y opciones de exclusión
Usamos su Información personal para mostrarle anuncios o comunicaciones de marketing dirigidos que consideramos podrían ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por excluirse de la publicidad dirigida de las siguientes plataformas:
Facebook / Meta: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
También puede optar por excluirse de múltiples redes publicitarias a la vez a través del portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/
Adicionalmente, puede excluirse específicamente de Google Analytics instalando el complemento de navegador de exclusión de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Correos de marketing
Podemos enviarle correos de marketing sobre nuestros productos, nuevas colecciones y promociones. Puede optar por excluirse en cualquier momento haciendo clic en “Cancelar suscripción” en cualquier correo de marketing, o escribiéndonos a contact@dargenta.com.
Nunca compartiremos su dirección de correo electrónico con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing independientes.
No rastrear
Algunos navegadores incluyen una función de “No rastrear” (“DNT”). Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro sitio en respuesta a una señal DNT de su navegador, ya que no se ha establecido un estándar uniforme de la industria para el cumplimiento de DNT.
9. Privacidad de menores
Este sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, contáctenos de inmediato a contact@dargenta.com y la eliminaremos con prontitud.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o la legislación aplicable. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada. Su uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política actualizada. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
11. Contáctenos
Para preguntas, inquietudes o solicitudes de derechos de datos relacionadas con esta Política de Privacidad, contacte a:
DARISA S.A. de C.V. (D'Argenta)
Pirámide 3, Col. Industrial
Naucalpan de Juárez, 53370
Estado de México, México
dargenta.com
Tiempo de respuesta: dentro de 30 días naturales para consultas generales; dentro de 72 horas para solicitudes urgentes relacionadas con violaciones de datos.