গোপনীয়তা নীতি
এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আপনি যখন dargenta.com ("সাইট") পরিদর্শন করেন বা সেখান থেকে কেনাকাটা করেন, তখন DARISA S.A. de C.V., যারা D’Argenta ("D’Argenta," "আমরা," "আমাদের") নামে পরিচালিত হয়, কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং শেয়ার করে।
সাইটের মাধ্যমে সংগৃহীত, সংরক্ষিত, প্রক্রিয়াজাত বা শেয়ার করা যেকোনো তথ্যের জন্য সৃজনশীল পরিচালক এবং কন্টেন্ট অবদানকারী হিসেবে সাইমন আব্রাহাম আম্পুদিয়া কোনো ব্যক্তিগত দায় গ্রহণ করেন না। সমস্ত ডেটা কন্ট্রোলারের দায়িত্ব একচেটিয়াভাবে DARISA S.A. de C.V.-এর।
১. যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
ডিভাইসের তথ্য
আপনি যখন সাইট পরিদর্শন করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস সম্পর্কে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:
ওয়েব ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
সময় অঞ্চলের সেটিংস
আপনার ডিভাইসে ইনস্টল করা কুকিজ
আমরা আপনার সাইট ব্রাউজিং সম্পর্কিত তথ্যও সংগ্রহ করি:
আপনি যে পৃষ্ঠা এবং পণ্যগুলো দেখেন
যেসব ওয়েবসাইট বা অনুসন্ধানের শব্দ আপনাকে এই সাইটে নিয়ে এসেছে
ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা, যেমন ক্লিক, স্ক্রল গভীরতা এবং সেশনের স্থিতিকাল
আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করি:
কুকিজ — আপনার ডিভাইসে স্থাপিত ডেটা ফাইল, যা প্রায়শই একটি বেনামী অনন্য শনাক্তকারী ধারণ করে। আরও জানতে allaboutcookies.org-এ যান।
লগ ফাইল — সাইটে সংঘটিত কার্যকলাপের রেকর্ড, যার মধ্যে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী, রেফারিং/প্রস্থান পৃষ্ঠা এবং তারিখ/সময়ের স্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত।
ওয়েব বিকন, ট্যাগ এবং পিক্সেল — ইলেকট্রনিক ফাইল যা রেকর্ড করে আপনি কীভাবে ওয়েবসাইটটি ব্রাউজ করছেন।
অর্ডারের তথ্য
যখন আপনি কোনো পণ্য কেনার চেষ্টা করেন বা কিনে ফেলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
পূর্ণ নাম
বিলিং এবং শিপিং ঠিকানা
পেমেন্ট তথ্য (Stripe দ্বারা প্রক্রিয়াজাত এবং টোকেনাইজড — আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
ইমেইল ঠিকানা
ফোন নম্বর
যখন এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা “ব্যক্তিগত তথ্য” সম্পর্কে কথা বলি, তখন আমরা ডিভাইস তথ্য এবং অর্ডার তথ্য উভয়কেই বোঝাই।
২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আমরা অর্ডারের তথ্য নিম্নলিখিত কাজের জন্য ব্যবহার করি:
আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং সম্পন্ন করা
অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং শিপিং বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
আপনার কেনাকাটা সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করা
সম্ভাব্য প্রতারণা বা অননুমোদিত লেনদেন শনাক্ত করা
প্রযোজ্য আইনি ও কর সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পালন করা
আমরা ডিভাইসের তথ্য ব্যবহার করি:
ওয়েবসাইট অপ্টিমাইজ করা এবং উন্নত করা
ট্র্যাফিক এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা
Google Ads-এর মাধ্যমে লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন প্রদান করা
প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি (GDPR)
ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ করি:
চুক্তি সম্পাদন — আপনার ক্রয়ের অর্ডার পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ
বৈধ স্বার্থ — বিশ্লেষণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সাইট অপ্টিমাইজেশন
সম্মতি — বিপণন ইমেইল (আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন)
৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা
আমাদের ব্যবসা পরিচালনা এবং আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি:
সেবা প্রদানকারী
উদ্দেশ্য
শেয়ারকৃত তথ্য
Wix
ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং ওয়েবসাইট হোস্টিং
সাইট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত ডেটা
Stripe
পেমেন্ট প্রসেসিং
পেমেন্ট এবং বিলিং তথ্য
শিপিং বাহক
অর্ডার সম্পাদন এবং ডেলিভারি
নাম, শিপিং ঠিকানা, ফোন নম্বর
Google Ads এবং Analytics
বিজ্ঞাপন ও যানবাহন বিশ্লেষণ
ডিভাইস তথ্য এবং ব্রাউজিং আচরণ
প্রতিটি প্রদানকারী তাদের নিজস্ব প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা মেনে চলে। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে, আমরা এই প্রদানকারীদের প্রত্যেকের সাথে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করেছি।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করি না—না তথ্য দালালদের কাছে, না সম্পর্কহীন তৃতীয় পক্ষের কাছে, তাদের স্বাধীন বিপণন উদ্দেশ্যে।
আইন, বিধিমালা বা আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা আবশ্যক হলে, অথবা D'Argenta, আমাদের গ্রাহকদের বা অন্যদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার্থে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
৪. তথ্য সংরক্ষণ
মেক্সিকোতে প্রযোজ্য কর ও বাণিজ্যিক আইনের শর্তাবলী মেনে চলার জন্য আমরা ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত অর্ডারের তথ্য সংরক্ষণ করি। বিপণন ইমেইল ঠিকানাগুলো ততক্ষণ সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ না আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করেন। ডিভাইস এবং বিশ্লেষণগত ডেটা Google Analytics এবং Google Ads-এর মান সংরক্ষণ সেটিংসের অধীন, যা আপনি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে পর্যালোচনা করতে পারেন।
৫. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
D'Argenta-র সদর দপ্তর মেক্সিকোতে অবস্থিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্যান্য দেশে, যুক্তরাষ্ট্রসহ, স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়াজাত হতে পারে, যেখানে আমাদের সেবা প্রদানকারীরা (Stripe, Google, Wix) কার্যক্রম পরিচালনা করে। এই দেশগুলোর তথ্য সুরক্ষা আইন আপনার নিজস্ব দেশের আইন থেকে ভিন্ন হতে পারে।
ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ড থেকে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করি, যার মধ্যে ইউরোপীয় কমিশন কর্তৃক অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজগুলো অন্তর্ভুক্ত। Stripe এবং Google প্রযোজ্য ক্রস-বর্ডার ডেটা ট্রান্সফার ফ্রেমওয়ার্কের অংশগ্রহণকারী। contact@dargenta.com ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি প্রযোজ্য স্থানান্তর প্রক্রিয়ার একটি অনুলিপি পেতে পারেন।
৬. আপনার অধিকারসমূহ
ইইউ, যুক্তরাজ্য এবং সুইজারল্যান্ডের বাসিন্দাগণ
আপনি যদি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডে অবস্থান করেন, তবে আপনার অধিকার রয়েছে:
আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখার অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন (“ভুলে যাওয়ার অধিকার”)
আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরোধিতা করুন বা তা সীমিত করার অনুরোধ করুন
একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য স্থানান্তরের অনুরোধ করুন
যেকোনো সময় বিপণনের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করুন, পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে
আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করুন
অন্যান্য সমস্ত ব্যবহারকারী
আপনার দেশ বা রাজ্যের অবস্থানের উপর নির্ভর করে, স্থানীয় আইনের অধীনে আপনার অনুরূপ অধিকার থাকতে পারে। এখতিয়ার নির্বিশেষে, আমরা আমাদের সর্বোচ্চ সক্ষমতা অনুযায়ী যুক্তিসঙ্গত সমস্ত ডেটা অধিকারের অনুরোধ পূরণ করব।
এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, contact@dargenta.com ঠিকানায় “Data Rights Request” বিষয়সূত্র সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব।
৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমরা সাইটের অপরিহার্য কার্যকারিতা, পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকরণের জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার প্রথম পরিদর্শনে একটি কুকিজ সম্মতি ব্যানার প্রদর্শিত হয়, যা আপনাকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিয়ন্ত্রণের সুযোগ দেয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন। নির্দিষ্ট কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। কুকিজ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য www.allaboutcookies.org পরিদর্শন করুন।
৮. আচরণগত বিজ্ঞাপন এবং অপ্ট-আউট
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন বা বিপণন যোগাযোগ প্রেরণ করি, যা আপনার আগ্রহের হতে পারে বলে আমরা বিশ্বাস করি। লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন কীভাবে কাজ করে তা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, আপনি নেটওয়ার্ক অ্যাডভার্টাইজিং ইনিশিয়েটিভের শিক্ষামূলক পৃষ্ঠায় http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. পরিদর্শন করতে পারেন।
নিম্নলিখিত প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনি লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন:
Facebook / Meta: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
গুগল: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
আপনি Digital Advertising Alliance-এর opt-out পোর্টালের মাধ্যমে একসাথে একাধিক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক থেকেও opt out করতে পারেন: http://optout.aboutads.info/
এছাড়াও, আপনি Google Analytics opt-out ব্রাউজার অ্যাড-অন ইনস্টল করে বিশেষভাবে Google Analytics থেকে opt out করতে পারেন: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
মার্কেটিং ইমেইল
আমরা আপনাকে আমাদের পণ্য, নতুন সংগ্রহ এবং প্রচার সম্পর্কে মার্কেটিং ইমেইল পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইলে "আনসাবস্ক্রাইব"-এ ক্লিক করে বা contact@dargenta.com ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এই সেবা থেকে অব্যাহতি নিতে পারেন।
আমরা কখনও তাদের স্বাধীন মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ইমেইল ঠিকানা কোনো সম্পর্কহীন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
ট্র্যাকিং বন্ধ করুন (Do Not Track)
কিছু ব্রাউজারে "ডু নট ট্র্যাক" ("DNT") ফিচার অন্তর্ভুক্ত থাকে। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন, আপনার ব্রাউজার থেকে আসা DNT সংকেতের প্রতিক্রিয়ায় আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের পদ্ধতি পরিবর্তন করি না, কারণ DNT-এর অনুগত থাকার বিষয়ে কোনো সার্বজনীন শিল্প মান নির্ধারিত হয়নি।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
এই ওয়েবসাইটটি ১৬ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য তৈরি নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৬ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি মনে করেন যে আমরা ভুলবশত এমন তথ্য সংগ্রহ করেছি, তবে অনুগ্রহ করে contact@dargenta.com ঠিকানায় আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন এবং আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব।
১০. এই নীতিতে পরিবর্তন
আমাদের প্রক্রিয়া, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করার জন্য আমরা সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। সংশোধিত সংস্করণটি এই পৃষ্ঠায় একটি সংশোধিত “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখের সাথে প্রকাশ করা হবে। কোনো পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটের অব্যাহত ব্যবহার আপডেটকৃত নীতির প্রতি আপনার সম্মতি নির্দেশ করে। আমরা আপনাকে এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করছি।
১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা ডেটার অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন:
DARISA S.A. de C.V. (D'Argenta)
Pirámide 3, Col. Industrial
Naucalpan de Juárez, 53370
Estado de México, México
dargenta.com
প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ জিজ্ঞাসার ক্ষেত্রে ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে; জরুরি ডেটা লঙ্ঘন সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।